ABB: Kennismanagement

Dienstbeschrijving

De levering van een kennismanagementsysteem waarmee de RWS organisatie kennis kan vastleggen, beheren, delen en hergebruiken.

Het doel van deze dienstverlening is dat informatie en expertise die binnen de organisatie aanwezig is toegankelijk en bruikbaar is voor de RWS medewerkers.

Functionele Specificaties

Dit systeem biedt functionaliteit voor:

• Opslag en organisatie van kennisartikelen, handleidingen, FAQ’s en procedures.

• Zoek- en filtermogelijkheden om snel relevante informatie te vinden.

• Versiebeheer en goedkeuringsflows om kwaliteit en actualiteit van kennis te waarborgen.

• Toegangsbeheer om te bepalen wie kennis kan lezen, bewerken of publiceren.

• Integratie met andere systemen (zoals ITSM-tools) zodat oplossingen direct bij incidenten of aanvragen kunnen worden geraadpleegd.

Roadmaps

Landingslocaties

Een kennismanagement systeem bevat cruciale informatie over de status van de IT in een organisatie. Landingslocatie is bij voorkeur het eigen datacenter, de private cloud eventueel kan het ook in de rijkscloud. Public cloud deployment is niet wenselijk en alleen mogelijk op basis van een tijdelijke exceptie.

Beschikbare SBBs 

Confluence - Jira

Koppelvlakken

ABB: Projectmanagement

ABB: Configuratie management database

Afhankelijkheden

ABB 2. Technische Infrastructuur / Datacenter

EIRA Koppeling

Dit bouwblok is gekoppeld binnen de EIRA aan: Business Intelligence

Een overzicht van alle relevante EIRA bouwblokken staan hier: EIRA Technology & Physical