ABB: Configuratie management database

Dienstbeschrijving

Een CMDB is een centrale database waarin alle belangrijke IT-componenten van een organisatie — zoals hardware, software, netwerken, accounts en diensten — worden geregistreerd en met elkaar in verband gebracht.

De CMDB biedt inzicht in:

• Wat er in de IT-omgeving aanwezig is (inventarisatie van assets en configuratie-items).

• Hoe deze onderdelen met elkaar samenhangen (relaties en afhankelijkheden).

• Wie eigenaar is en welke status elk item heeft (beheer en levenscyclus).

Daardoor ondersteunt de CMDB onder meer:

• Impactanalyse bij storingen en wijzigingen.

• Betere besluitvorming over onderhoud, upgrades en uitfasering.

• Samenhang tussen IT-processen zoals incident-, problem-, en changemanagement.

Functionele Specificaties

- Basisfunctionaliteit Configuratiebeheer

• Het systeem moet een centrale database bieden voor het vastleggen van alle Configuration Items (CI’s) binnen de IT-omgeving.

• Het moet mogelijk zijn om CI-typen te definiëren (bijv. server, laptop, netwerkapparaat, applicatie, licentie, dienst).

• Per CI-type moeten attributen configureerbaar zijn (zoals serienummer, eigenaar, status, leverancier, locatie, kostenplaats, etc.).

• Het systeem moet versiebeheer ondersteunen voor wijzigingen in CI’s (wijzigingshistorie).

• CI’s moeten uniek identificeerbaar zijn via een uniek ID of tag.

- Relatiebeheer en Service-structuur

• Het systeem moet relaties kunnen vastleggen tussen CI’s (bijv. server X draait applicatie Y, applicatie Y ondersteunt service Z).

• Het moet mogelijk zijn om hiërarchieën en afhankelijkheden visueel weer te geven (bijv. top-down servicetree).

• Wijzigingen in een CI moeten impactanalyse mogelijk maken op gerelateerde CI’s en services.

• Het systeem moet Business Services kunnen koppelen aan technische CI’s (Business Service Mapping).

- Integratie en Datakwaliteit

• Synchronisatie met andere databronnen moet geautomatiseerd kunnen plaatsvinden (via schema’s of API’s).

• Het systeem moet logboeken bijhouden van wijzigingen die door integraties zijn uitgevoerd.

- Koppeling met ITSM-processen

• CI’s moeten gekoppeld kunnen worden aan incidenten, problemen, changes, releases en service requests.

• Tijdens wijzigingsbeheer moet de CMDB worden geactualiseerd met gewijzigde CI’s.

• Het systeem moet kunnen rapporteren welke CI’s zijn beïnvloed door storingen of wijzigingen.

• De CMDB moet bijdragen aan impactanalyse en root cause analysis binnen andere ITSM-processen.

- Levenscyclusbeheer

• Het systeem moet de levenscyclus van een CI kunnen beheren 

• Het systeem moet afkeur- en verwijderprocessen kunnen ondersteunen (bijv. voor hardware die wordt vervangen of uit dienst genomen).

• Archivering van oude CI’s moet mogelijk zijn zonder verlies van historische koppelingen.

- Toegangs- en Beveiligingsbeheer

• Alleen geautoriseerde gebruikers mogen CI’s aanmaken, wijzigen of verwijderen.

• Er moet rollen- en rechtenbeheer zijn per CI-type, veld en functie.

• Alle wijzigingen aan CI’s moeten worden gelogd (audittrail).

• Er moet ondersteuning zijn voor Single Sign-On (SSO) en integratie met directoryservices (bijv. Active Directory).

- Technische en Niet-functionele Eisen (aanvullend)

• Het systeem moet beschikbaar zijn als on-premise oplossing.

• API’s moeten beschikbaar zijn voor integratie met andere IT- of businesssystemen.

• Het systeem moet schaalbaar zijn om groei in aantal CI’s en relaties te ondersteunen.

Roadmaps

Plannen voor de toekomst en ontwikkeling van de betreffende ABB. 

Landingslocaties

CMDB bevat cruciale informatie over de status van de IT in een organisatie. Landingslocatie is het eigen datacenter, de private cloud eventueel de rijkscloud maar niet de public cloud.

Beschikbare SBBs 

Topdesk

Koppelvlakken

Interfaces en afhankelijkheden tussen verschillende architectuurelementen. Dit zijn bijvoorbeeld de protocollen die kunnen worden gebruikt door andere bouwblokken die gebruik maken van het ABB.

Afhankelijkheden

ABB: 2.1.1 Servervirtualisatie

EIRA Koppeling

Dit bouwblok is gekoppeld binnen de EIRA aan: Management Console

Een overzicht van alle relevante EIRA bouwblokken staan hier: EIRA Technology & Physical