PS 5 RPA Agent

De RPA Agent is een niet-menselijke actor die geautomatiseerde processtappen uitvoert binnen een bedrijfsproces op basis van vooraf gedefinieerde logica. De Agent bootst menselijke handelingen na en vervult daarmee de uitvoerende rol van een menselijke medewerker, zonder eigen beslissingsbevoegdheid. 

Deze persona vertegenwoordigt een functionele bedrijfsrol en is geen IT-tool. De RPA Agent opereert namens een bedrijfsfunctie. De proceseigenaar is eigenaar van de RPA Agent en draagt het bedrijfsrisico dat samenhangt met de geautomatiseerde uitvoering van het bedrijfsproces.

De inzet van een Agent is altijd gekoppeld aan een expliciete procesinrichting en vereist een formeel mandaat vanuit de business.

We onderscheiden twee vormen van RPA Agents:

• Attended Robots: Helpen gebruikers met (kleine, ) repetitieve taken. Draaien op de werkplek van de gebruiker. Gebruiken inloggegevens en toegangsrechten van de gebruiker.
• Unattended Robots:  Zelfstandige robots die hun taken kunnen uitvoeren zonder menselijke interventie. Draaien op dedicated (virtual) machines. Hebben een eigen account nodig.

Specialistische IV:

De RPA Agent maakt gebruik van specialistische IV. De voorzieningen zijn ingericht voor RPA en wijken (deels) af van reguliere IV voorzieningen.

• RPA Orchestrator: Platform voor het beheren, bewaken en implementeren van geautomatiseerde processen voor meerdere robots en omgevingen.
• Ontwikkelvoorziening voor robotprocessen: Tool voor het ontwerpen van geautomatiseerde workflows en taken.
• RPA Robot: Software die geautomatiseerde taken uitvoert.
• RPA Assistant: Tool voor attended robots biedt eindgebruikers de mogelijkheid om automatiseringen te starten, volgen en beïnvloeden.
• Koppelvlakken met line of business applicaties.
• Toegang tot SAP.

Uitvoeromgeving:

De huidige omgeving voor RPA wijkt af van de standaard werkplek. Aansturing vindt plaats door de RPA Orchestrator, deze is via beveiligde netwerkcommunicatie verbonden met de uitvoervoorziening (Robot Service). De uitvoervoorziening maakt een gebruikerssessie aan waar de RPA Agent op draait.

In de IST-situatie wordt een dedicated uitvoeromgeving gebruikt voor RPA , waarbij patching en updates handmatig worden uitgevoerd. Dit leidt tot een hoge beheerlast. 
De gewenste ontwikkeling naar de SOL-situatie is gericht op standaardisatie van de uitvoeromgeving.

Identiteit en Toegang:

De RPA Agent beschikt over een AD-account waarmee functioneel dezelfde mogelijkheden worden geboden als aan een menselijke actor (Onderwerp van discussie IRNA-21).

• De RPA Agent voert processen uit namens een bedrijfsfunctie.
• Het eigenaarschap van de identiteit ligt bij de proceseigenaar in de business.
• Toegang tot applicaties en systemen die AD-authenticatie vereisen (SSO).
• Ingericht volgens Principle of Least Privilege.