Back to treeOpen vault snapshot

Confluence workbench mirror

Andere TOPdesk omgevingen

Guarded rendering from the committed top-level `confluence/` mirror. No live source, personal data, or write action is available.

Kind
PAGE
Version
3
Labels
0
Children
0
On this page
  1. Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.TOPdesk WVL
  2. Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.TOPdesk RWS-Zaaksysteem
  3. Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.TOPdesk RWS-Limo
  4. Unsupported Confluence macro: anchorUnsupported macro placeholder; source behavior is intentionally inert.No displayable parameters.TOPdesk RWS-DCC-IenW

In dit hoofdstuk staan de volgende onderdelen:

TOPdesk IV ondersteunt het ITSM proces voor de informatievoorziening. TOPdesk IV is met 1000+ unieke behandelaren de grootste TOPdesk implementatie bij RWS. Ten behoeve van TOPdesk IV is de meest uitgebreide versie van de applicatie geïnstalleerd (het Excellent-pakket). TOPdesk heeft zes verschillende versies. Deze versies zijn onder te verdelen in Software-as-a-service (SaaS) en on-premises applicatie (Virtual Appliance & Classic, hierna genoemd VA). Onder SaaS valt TOPdesk DCC, TOPdesk Limo en TOPdesk Zaaksysteem. Onder VA valt TOPdesk IV. Onder Classic valt TOPdesk WVL.
Behalve voor TOPdesk IV is de applicatie TOPdesk binnen RWS ook ingezet in vijf andere processen. In dit hoofdstuk worden deze vijf implementaties beschreven. Ook worden eventuele afwijkingen van de TOPdesk IV omgeving aangegeven. Deze vijf implementaties bevatten minder functionaliteit dan TOPdesk IV. Het Essential-pakket bevat de basisfunctionaliteit, het Engaged-pakket is uitgebreider dan de basisfunctionaliteit.
Voor TOPdesk implementaties geldt dat ze gebruik maken van dezelfde koppeling voor persoonsgegevens (zie ook paragraaf 4.1.2.2.2.2). Verder hanteert RWS generieke API-koppelingen voor het dataverkeer tussen een TOPdesk-implementatie en de Enterprise Service Bus (ESB). Voor het overige staan de TOPdesk-implementaties logisch en fysiek los van elkaar.

TOPdesk WVL

Naam

TOPdesk WVL https://TOPdesk-wvl.rws.nl/ of https://TOPdesk-wvl.rws.nl/

Type implementatie

Installatie: classic on premise 10.04.005 / Pakket: Engaged

Doel van implementatie

Informatiepunt WVL handelt vragen af over bodem, asbest, water, lucht en milieu. Het gaat om meer dan honderd vragen per dag van bedrijven en organisaties. De vragen en antwoorden worden in TOPdesk verwerkt. Specialisten van verkeer en scheepsvaart handelen de vragen af via e-mail.

Modules

Modules Meldingen en Kennisbank. De benodigde TOPdesk-modules zijn Configuratiebeheer, Huisvestingsbeheer, Planboard, Actiebeheer en Ondersteunende bestanden (Personen, Behandelaars, Behandelaarsgroepen en Rechtengroepen.

Koppelingen

Er is externe toegang via een externe URL en een reverse proxy. SSO is beschikbaar voor behandelaars, via LDAP

Aantal licenties

313 unieke behandelaren

Afwijkingen t.o.v TOPdesk IV

PM

Overige informatie

Alleen een test- en productie-omgeving. Testomgeving is nog niet extern ontsloten. Deze moet op eHerkenning aangesloten worden. Er is geen SSP ingericht.
TOPdesk-HDW is per eind november 2025 gemigreerd naar TOPdesk-WVL.



TOPdesk RWS-Zaaksysteem

Deze omgeving wordt gebruikt door o.a. PPO Balie en contracthulplijn, VWM loket BV en crisismanagement. Dit is al een SaaS implementatie.

Naam

TOPdesk RWS-Zaaksysteem
https://rws-zaaksysteem.TOPdesk.net/

Type implementatie

Installatie: SaaS / Pakket: Engaged

Doel van implementatie

Verschillende afdelingen binnen de RWS organisatie gebruiken TOPdeskRWS-zaaksysteem om werkprocessen vast te leggen en te ondersteunen.
= Organisatieonderdeel: GPO
= Organisatieonderdeel: Corporate Dienst Afdeling: Document Informatie Management (DIM) Afdeling: Communicatie, Personeel en Recht (persvoorlichting)
= Organisatieonderdeel: PPO Afdeling: Contracthulplijn Afdeling: Balie Landelijk wegenteam A-wegen Afdeling: Balie Landelijk vaarwegenteam vaarwegen A Afdeling: Inkoop- en Contractmanagement = Organisatieonderdeel: VWM Afdeling: Crisiscoördinatie Afdeling: Crisisinformatiecentrum Afdeling: NWN Transitiemanagement

Modules

PM

Koppelingen


Aantal licenties

109 unieke behandelaren

Afwijkingen t.o.v. TOPdesk IV

PM

Overige informatie

TOPdesk-GPO en TOPdesk-Pers zijn gemigreerd naar TOPdesk RWS-Zaaksysteem (SaaS)



TOPdesk RWS-Limo

Naam

TOPdesk RWS-Limo
https://rws-limo.TOPdesk.net/ 

Type implementatie

Installatie:Saas / Pakket: Engaged

Doel van implementatie

Landelijke infolijn m.b.t. MIR en overige loketten. De CD handelt gemaakte meldingen m.b.v. TOPdesk RWS-Limo af.

Modules

PM

Koppelingen

PM

Aantal licenties

350 unieke behandelaren

Afwijkingen t.o.v. TOPdesk IV

PM

Overige informatie



TOPdesk RWS-DCC-IenW

Naam

TOPdesk RWS-DCC-IenW
https://rws-dcc-ienw.TOPdesk.net/ 

Type implementatie

Installatie:Saas / Pakket: Engaged

Doel van implementatie

De werkzaamheden van DCC binnen het crisismanagement proces vastleggen en rapporteerbaar maken. Het systeem dient ter vervanging van het end of life maatwerkpakket ICAweb.

Modules

PM

Koppelingen

PM

Aantal licenties

Onbekend aantal unieke behandelaren

Afwijkingen t.o.v. TOPdesk IV

PM

Overige informatie




Mirror provenance
Mirror source
confluence/spaces/INFRAARCH/pages/217123026/page.metadata.json
Storage source
confluence/spaces/INFRAARCH/pages/217123026/page.storage.xhtml
Access
Committed snapshot only