ABB 1.3.4 Telephony/Calling/UCaaS

Dienstbeschrijving

Deze dienst ondersteunt spraakoproepen via traditionele telefonie en VoIP, evenals video-oproepen, en biedt UCaaS (Unified Communications as a Service) voor geïntegreerde communicatiefunctionaliteiten. Daarnaast faciliteert de dienst functionaliteiten zoals gespreksopname en voicemail.
Telefonie-services integreren met telefoonsystemen om gespreksroutering, complexe communicatie- en call center-scenario's mogelijk te maken.

Functionele Specificaties

• Ondersteuning voor spraak- en videogesprekken.
• Integratie met telefoniesystemen voor call-routering, complexe communicatie-scenario's en call center-scenario's.
• Functionaliteiten zoals voicemail en gespreksopname. → TODO: Vastgestelde functionaliteiten volgen.
• UCaaS biedt een uniforme interface waarin chat, spraak- en video-oproepen samenkomen.
• Naadloze verbinding met bel- en conferentieapparatuur in vergaderruimten en op bureau's.
• TODO: Integreert met: ABB's en samenwerktools, content management en business applicaties.

Roadmaps

Plannen voor de toekomst en ontwikkeling van de betreffende ABB. 

Landingslocaties

Waar de architectuuronderdelen landen binnen de infrastructuur, dit kan bijvoorbeeld een externe commerciële cloud zijn, een private cloud of een Rijkscloud. Hiervoor wordt de definitie in de ICT Strategie gebruikt.

Beschikbare SBBs 

Een overzicht van de oplossingen die beschikbaar zijn vanuit dit ABB en de beschrijving van de diensten die daarmee worden geleverd. Vul dit in wanneer de SBBs bekend zijn.

Koppelvlakken

Interfaces en afhankelijkheden tussen verschillende architectuurelementen. Dit zijn bijvoorbeeld de protocollen die kunnen worden gebruikt door andere bouwblokken die gebruik maken van het ABB.

Afhankelijkheden

Beschrijving waar dit ABB van afhankelijk is of welke ABBs afhankelijk zijn van het ABB. Dit geldt ook voor de verschillende serviceketens. Geef dit aan met links naar de architectuur elementen.

EIRA Koppeling

Dit bouwblok is gekoppeld binnen de EIRA aan: Vul hier de EIRA koppeling in.

Een overzicht van alle relevante EIRA bouwblokken staan hier: EIRA Technology & Physical